Demande de permis de conduire - ANTS

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai perdu mon permis de conduire et je suis passé par le site ANTS pour en demander un nouveau

Evidemment au niveau de la photo, je suis resté coincé n'en disposant pas. Je suis donc allé faire une photo numérique. En revenant sur le site, je n'ai pas vu tout de suite que ma demande avait été enregistrée en mode brouillon. J'ai recommencé et après quelques écrans, il m'a signifié que j'avais une demande en cours, que j'ai retrouvée telle que je l'avais laissée

Au niveau de la demande, la ville de délivrance de mon permis de conduire n'était pas proposée dans la liste déroulante. Pour le département 95, il y avait 'Cergy' et 'Sarcelle' alors que j'avais besoin d'Argenteuil. J'espère que cela ne posera pas de problème pour le renouvellement

Aucun champ commentaire dans la demande qui m'aurait permis d'ajouter cette précision, c'est dommage.

On est sur un site institutionnel qui demande à la fin de confirmer que les informations saisies sont exactes, et où la moindre erreur peut avoir des répercussion. Aussi ne pas trouver la bonne ville , sans pouvoir le préciser nulle part, j'ai trouvé ce moyen

Daniel le 29/07/2024 - Hérault

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Daniel, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Nous comprenons que vous avez rencontré des difficultés notamment avec l'ajout de votre photo et la sélection de la ville de délivrance lors de votre renouvellement de permis de conduire.

Effectivement, si vous arrêtez votre démarche avant de la finaliser, elle se transforme en un brouillon. Pour la poursuivre, il suffit de cliquer sur « demandes liées au permis de conduire »

Concernant la ville de délivrance du permis de conduire, nous avons remonté cette information auprès de notre service technique.  

Sachez qu’il est possible d’ajouter une note manuscrite à votre demande dans l’onglet « autre type de pièce » pour expliquer votre situation. 

Si vous souhaitez des précisions supplémentaires, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Notre administration travaille continuellement à l'amélioration de ses procédures afin de garantir une expérience optimale pour chaque usager. 

Merci pour votre vigilance et pour le temps pris à nous faire part de votre expérience. Vos remarques sont essentielles pour nous aider à servir du mieux possible chaque usager.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 30/07/2024

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