Mythiques CESU préfinancés ... inaccessibles

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai tenté d'obtenir des informations sur les CESU préfinancés mais le site du CESU me renvoie vers la CAF et la CAF me renvoi au CESU... donc je ne sais toujours pas.
Et ce jour je reçois une réponse faite par une IA (c'est bien de l'avoir précisé en dessous de leur réponse) qui me rappelle que dans Intelligente Artificielle, le mot important est ARTIFICIELLE -> donc de peu d'intérêt.

A l'attention de l'IA qui m'a répondu :
Cher robot, vous n'avez pas compris : JE SAIS ce qu'est un CESU préfinancé, la question est toujours COMMENT LES OBTENIRS.

Un humain pourrait-il me dire comment obtenir des CESU préfinancés ?

Drakkar le 29/07/2024 à 59000 Lille

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du NORD

Bonjour,

Nous comprenons votre situation concernant la complexité des informations relatives au CESU préfinancé. Il semble que la navette entre différents contacts a été source de confusion. 

Pour obtenir des CESU préfinancés, vous pouvez les demander à votre employeur si celui-ci propose ce dispositif. Ils sont également accessibles chez les acteurs du secteur social comme les conseils départementaux ou les centres communaux d'action sociale. Autrement, ils peuvent être émis par divers organismes de prestations sociales tels que les caisses de retraite ou les mutuelles.

Nous sommes engagés dans l'amélioration continue de nos services et votre retour est précieux pour nous aider dans cette démarche. Pour plus d'informations à jour sur les CESU, je vous invite à consulter le site de l'Urssaf, qui offre des précisions complètes sur l'acquisition et l'utilisation de ces titres.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Sylvie pour la Caf
Date de la 1ère réponse 29/01/2025

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Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @Drakkar,
L'Urssaf service Cesu, à laquelle vous adressez votre message, accompagne au quotidien les particuliers employeurs et salariés dans l’utilisation du dispositif Cesu. Elle est chargée du recouvrement des cotisations sociales, elle n'est pas chargée de la gestion, de l’émission ou de l'encaissement des Titres spéciaux de paiement, aussi appelés Cesu préfinancés, ecesu ou chèques solidarité. 
En posant la question que vous nous adressez à un moteur de recherche, nous avons directement été guidés vers un article complet du site service-public.fr. Ceui-ci répond parfaitement à votre question et que nous vous invitons donc à consulter : https://bit.ly/3WGATpE
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner dans la déclaration des salariés que vous rémunérerez à l'aide de vos titres spéciaux de paiement si vous avez recours à l'emploi direct.

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 30/07/2024

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