Renouvellement inscription consulaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Impossible d'accéder au service en ligne pour renouveler mon inscription consulaire. La page me signale que je ne peux pas accéder à ce service et que je dois contacter le consulat de Bilbao (Espagne), j'ai pourtant un compte sur service-public.fr . De plus , il s'agit simplement d'un renouvellement puisque je suis déjà inscrite et que cette inscription prendra fin dans plus de deux mois.

Flolunel le 29/07/2024 - Espagne

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Réponse du service Consulat Général de France à Bilbao

Bonjour Flolunel, 

Nous avons bien reçu votre retour concernant la difficulté rencontrée lors du renouvellement de votre inscription consulaire via notre service en ligne. Nous comprenons que la situation puisse être source d'étonnement et nous vous remercions pour la patience dont vous faites preuve. 

La nécessité de contacter directement le consulat peut parfois survenir en cas de particularités liées au dossier (problème de synchronisation par exemple) qui ne peuvent être gérées automatiquement par le système. Nous vous invitons donc à contacter les services consulaires pour leur faire part de votre situation, éventuellement avec une capture d'écran. 

Notre administration est engagée dans un processus continu d'amélioration des services offerts, et votre retour est essentiel pour nous aider à évoluer. 

Cordialement,
France consulaire

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