Bonjour Arnaud,
Nous comprenons votre situation et le délai d'attente que vous avez rencontré pour le rendez-vous initial, qui peut s'expliquer notamment par une forte de demande de rendez-vous. Votre remarque sur la comparaison avec le service en ligne pour le renouvellement des passeports britanniques est pertinente et nous avons justement lancé une expérimentation sur le renouvellement à distance des passeports, dont l'évaluation se fera en mars 2025.
En tant qu’usager inscrit au consulat depuis de nombreuses années, vos attentes en termes de rapidité et d’efficacité sont tout à fait compréhensibles. Nous sommes actuellement dans un processus d'amélioration continue de nos services et prenons en compte tous les retours pour optimiser et simplifier nos procédures. L'introduction progressive de services en ligne est une de nos priorités pour répondre à cet enjeu de modernisation.
Encore merci pour votre retour qui contribue à l'évolution de nos services.
Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 01/08/2024
