comment contacter la CAF 31 ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonsoir,
le propriétaire de mon logement a reçu le courrier lui demandant de déclarer "en ligne" les loyers qu'il perçoit. Ce courrier indiquait le loggin MAIS il n'a jamais reçu l'autre courrier avec le mot de passe.
j'ai tenté de l'aider (étant plus à l'aise avec internet, il est âgé) en essayant de me connecter avec son adresse mail, j'ai appelé la CAF 31 (2 fois 20 minutes avec une musique d'attente, puis vos agents ne sont plus disponibles... il faut renouveler l'appel "ultérieurement"... quand ???).
Ensuite, j'ai envoyé un message depuis mon profil "locataire" mais vous traitez les mails de mai 2024.
Vous créez du stress à mon propriétaire parce qu'il n'aime pas voir ses formalités administratives traîner. Pour lui, c'était plus simple par courrier postal !
désert administratif à 25 kms de Toulouse, quelle tristesse.
bonne soirée.
Rose-Anne

Roseanne le 29/07/2024 - Haute-Garonne

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Réponse du service Caf de la HAUTE-GARONNE

Bonjour Rose-Anne,

Nous comprenons votre frustration et celle de votre propriétaire.

Afin de résoudre ce problème nous invitons votre bailleur à se rendre sur mon compte partenaire ESPACE PARTENAIRES | caf.fr, saisir son login et demander un nouveau mot de passe en cliquant sur "Mot de passe oublié?". Ce dernier sera envoyé sur son adresse mail renseigné lors de la création de son compte.

En espérant que vos prochains échanges avec la Caf se passent au mieux,

Cordialement,
Elodie, pour Caf de la HAUTE-GARONNE
Date de la 1ère réponse 09/08/2024

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