Long délai renouvellement titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J’ai fait ma demande de renouvellement de mon titre de séjour “Parent d’enfant français” en janvier, conformément aux instructions de la préfecture de Haute Savoie, soit deux mois avant l’expiration de celui-ci. Cela fait maintenant sept mois que j’attends.

J’ai besoin de mon nouveau titre de séjour à jour afin que je ne sois pas bloquée dans mes démarches administratives avec mon pays d’origine. De plus, je dois me rendre à l’étranger et les douanes de certains pays n’acceptent pas la prolongation de ce titre de séjour. Elles exigent un titre officiel, à jour et non expiré. Nous avons eu un soucis à la douane de l’aéroport de Zurich car ils n’acceptent pas cette prolongation.

Comment cela se fait que l’instruction prenne autant de temps ? C’est bloqué sur «instruction en cours» sur votre site étranger en France alors que je suis parent d’enfant Français et je suis mariée à un Français. J’ai aussi envoyé tous les documents demandés.

Je vous prie de bien vouloir répondre à ma demande dès que possible. Merci beaucoup et désolé du dérangement.

Je vous remercie d’avance.
Cordialement,

Bonjour le 29/07/2024 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture de la Haute-Savoie

Bonjour Madame,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant le délai de traitement de votre demande de renouvellement de titre de séjour "Parent d’enfant français". Nous comprenons votre situation et regrettons les désagréments occasionnés lors de vos démarches. Sachez que votre situation est surveillée bien que nous ne puissions intervenir directement pour accélérer le processus.

Engagée dans une démarche d'amélioration continue de ses services afin de répondre au mieux à vos attentes, votre retour joue un rôle essentiel pour l'administration dans ce processus d'amélioration. 

S'agissant de votre démarche, afin d'obtenir des informations plus détaillées sur le suivi de votre dossier, nous vous recommandons de consulter régulièrement les mises à jour sur notre site web dédié.

Au delà, vous avez également la possibilité d'adresser à la préfecture de la Haute-Savoie un message de réclamation comportant l'ensemble de vos coordonnées sur la boite de messagerie suivante: 
pref-reclamations@haute-savoie.gouv.fr

Dès sa réception, ce dernier sera immédiatement adressé aux services compétents en la matière.

 
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Caroline, pour MI-ATE-départemental de la Haute-Savoie

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