Pré-demande de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Le 4 juillet 24, j'envoie une pré-demande de renouvellement de mon passeport . Je reçois un sms de confirmation , avec un numéro à 10 chiffres/lettres .

Aujourd'hui je souhaite savoir où ça en est. On me demande le numéro de ma pré-demande à 17 caractères ! Inflation de 7 sur un mois !

Bel exercice de simplification, habituelle, de nos paperasses, totalement naze ce système . Je ne remplis pas davantage une seconde fois le "je précise mon expérience " ci-dessous. Je viens de le faire présentement .

Kafkaïen

John39120 le 28/07/2024 - Jura

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour John39120, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous prenons note de votre retour concernant la difficulté rencontrée lors du suivi de votre demande de renouvellement de passeport.

Afin de savoir où en est la production et/ou la distribution de votre passeport vous pouvez vous rendre sur notre service en ligne en cliquant ICI.

Pour ce faire, vous devez vous munir du numéro de demande. Celui-ci figure sur le récépissé qui vous a été remis à la suite du dépôt de votre dossier en mairie.

Si vous avez besoin d'informations complémentaires, nous vous remercions de vous rapprocher de la mairie qui a recueilli votre demande. Elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeports.

Sachez que nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 31/07/2024

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