Changement adresse carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Vraiment nul.
Aucun moyen de suivre l'avancée et 32 jours après , oh miracle, un mail informe que la demande est refusée avec le motif suivant, ci-dessous... et rien ...ligne vide.
Et si on retourne sur le site ANTS bien sûr aucune démarche et aucun message.
Le vide sidéral administratif en fait !

michel le 28/07/2024 - Territoire de Belfort

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour michel, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez suite à votre demande de changement d'adresse.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers. 

Étant indépendant du CERT, nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, afin que nos conseillers puissent consulter votre demande, vous avez la possibilité de nous contacter directement via notre site en cliquant sur ce lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

Ainsi, nous pourrons effectuer des vérifications sur vos dossiers afin de vous apporter un suivi personnalisé sur l’état d’avancement de votre demande en ligne ainsi que le motif de rejet de celle-ci.

Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous espérons que cette information vous aidera dans vos prochaines démarches.

Cordialement,
Bélinda, pour l'ANTS - France Titres
Date de la 1ère réponse 01/08/2024

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