Remboursement impossible quand on est à l'etranger.

Ressenti de l'usager : Négatif

Après trois mois à Tahiti et quatre mois au Brésil, je suis toujours à réclamer le remboursement de pharmacie, de soins dentaires et médicaux. Je suis en ALD a 100%. Certains datent de janvier 2024. Que ce soit par téléphone ou sur le site MSA la réponse est toujours la même, votre dossier est à l'étude.

MICK le 27/07/2024 - Brésil

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MSA Ile de France

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant les difficultés rencontrées pour le paiement de vos soins, et vous remercions de nous l’avoir partagé. 

Nous sommes désolés pour le délai subi et nous comprenons l'importance de la situation.

Cette plateforme SP+ n'étant pas habilitée à consulter les dossiers de nos adhérents, pour des raisons de sécurité et de confidentialité, il est nécessaire que vous preniez contact avec votre MSA afin de résoudre le sujet des versements attendus. 

Des agents expérimentés pourront ainsi faire le point sur votre situation dans le cadre d'un échange personnalisé.    

Vous avez la possibilité de venir dans l’un de nos 8 points d'accueil, dont les horaires sont en ligne sur le site de MSA Ile de France, ou bien de prendre rendez-vous directement via votre espace privé :    Contact & Echanges / Prendre un rendez-vous (Demande de rendez-vous)/ Par téléphone ou en agence    

Soyez assuré de notre engagement à faciliter votre accès aux services offerts par la MSA et à l’amélioration continue de nos téléservices pour vos démarches en ligne.

Cordialement,
Laurence
Date de la 1ère réponse 29/07/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 29 % et vérifiée par un agent.

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