Communication et compréhension à revoir

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai tenté d'obtenir des informations sur les CESU préfinancés mais le site du CESU me renvoie vers la CAF et la CAF me renvoi au CESU... donc je ne sais toujours pas.

Après avoir envoyé trois questions diverses j'obtiens une réponse au travers de laquelle je remarque que ma question, pourtant simple, n'a pas été comprise.

Peut mieux faire ...

Drakkar le 27/07/2024 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du NORD

Bonjour Drakkar, 

Nous avons pris note de votre retour concernant les difficultés rencontrées pour obtenir des informations sur les CESU préfinancés. Nous regrettons sincèrement cette situation et comprenons que cela puisse rendre l'accès à l'information plus complexe.

Pour clarifier, le CESU préfinancé permet de régler tout ou partie des services à la personne, et ce, par différents moyens comme expliqué sur notre site. Il est important que les informations disponibles correspondent précisément à vos besoins et nous nous efforçons d'améliorer notre communication en continu.

Si vous avez d'autres questions ou besoin de précisions, le site officiel des services à la personne ainsi que le site du CESU restent à votre disposition pour vous apporter toutes les informations nécessaires.

Nous vous remercions pour votre retour qui contribue à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Sylvie pour la Caf
Date de la 1ère réponse 29/07/2024

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