Fabrication du permis de conduire ajournée en attente d'une photo plus récente

Ressenti de l'usager : Neutre

J'avoue ne pas saisir la notion de "récente" lorsqu'il s'agit d'une photo d'identité.

En effet, j'ai fourni une photo conforme datant de 2 ans et celle-ci a été refusée car jugée trop vieille. Il m'a donc été demandé d'en fournir une plus "récente". Pourtant, mon visage ne s'est pas modifié: pas de déformation particulière, prise de poids, poche sous les yeux, cicatrice, ride, calvitie etc, rien de tout cela n'est survenu entre ladite "ancienne" et la nouvelle photo que j'ai dû leur fournir.

J'ai une hypothèse: peut-être qu'ils ont comparé avec une photo que j'avais fourni pour une carte d'identité il y a six ans où j'apparais avec une barbe de trois jours.

C'est pas très grave comme problème, mais ça demande quand même de repasser à caisse du Photomaton et d'attendre un mois de plus. Toutefois, je suis quand même preneur d'une réponse des services concernés.

Merci :)

Mil le 27/07/2024 - Meurthe-et-Moselle

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Mil, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous comprenons qu’il soit frustrant de faire face au rejet de vos photos pour votre demande de permis de conduire ainsi que les délais supplémentaires engendrés. 

La photo d'identité doit avoir été prise il y a moins de 6 mois et être ressemblante.

Les photos requises à différentes étapes permettent d'assurer l'authenticité et la mise à jour des documents officiels, chaque étape répondant à des normes spécifiques établies pour des raisons de sécurité. Cette mesure contribue à l'intégrité de tout le processus d'émission du permis de conduire.

Vous trouverez toutes les caractéristiques à respecter pour une photographie d'identité via le lien suivant : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10619

Si vous avez besoin d’une assistance pour réaliser votre demande en ligne, nous vous invitons à contacter nos services au 34 00. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer. 

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 31/07/2024

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