Boujour Alain,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Vous nous faites part de vos difficultés pour obtenir votre carte grise suite à l’achat d’un véhicule d’occasion auprès d’un professionnel de l’automobile.
Nous vous invitons à vérifier auprès de votre prestataire, si une demande d’immatriculation à bien été déposée en votre nom. Si vous avez un litige commercial avec le professionnel mandaté, nous vous recommandons de vous adresser aux forces de l'Ordre.
Pour votre information, vous pouvez réaliser la démarche vous-même sur le site de l’ANTS.
Si l’ancienne plaque d’immatriculation n’est pas reconnue par le système informatique, nous invitons à réaliser une démarche complémentaire.
Pour accéder à cette téléprocédure, vous devez vous connecter au site ANTS via France connect.
Une fois connecté, Il convient de choisir la démarche, « Faire une autre demande concernant un véhicule » de sélectionner comme catégorie « Faire une autre demande » et en sous-catégorie « Je n'arrive pas à obtenir une carte grise à mon nom dans le cadre de la téléprocédure " J'achète ou je reçois un véhicule " ».
Vous pourrez ensuite préciser votre demande et transmettre les pièces justificatives correspondantes à votre demande.
En cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.
Liste des points numériques en cliquant ICI
Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI
De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.
Nous espérons que votre situation sera résolue rapidement, restez assuré que l'administration œuvre à traiter toutes les demandes avec attention, pour répondre au mieux aux besoins de chaque usager.
Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 31/07/2024
