Ants

Ressenti de l'usager : Négatif

J'avais fait une demande de fabrication de permis de conduire en 13 juin cette année.

Après deux semaines, je reçois à la maison le retour de ma feuille de visite médicale. Les docteurs de la commission médicale ont oublié de cocher deux cases. Je me suis rendu à la commission médicale et je règle le problème qui n'est pas de mon fait.

En date du 17 juillet je contacte l'ANTS et la préfecture pour voir à quelle stade était ma demande de fabrication de permis. Ils ont répondu que tout était en règle.

Aujourd'hui on est le 26 juillet, je contacte la préfecture qui répond que tout est en règle de leur côté et que là tout dépend de l'ANTS. Donc, je contacte ANTS pour demander. On m'explique que mon permis est valable six mois à partir de la date de demande de fabrication. A e jour, j'ai donc perdu quarante-trois jours. Donc même si je reçois mon permis demain, il me reste environ quatre mois et après il faudra que je recommence toutes les démarchages pour la fabrication d'un nouveau permis.

Quand je pose la question à la conseillère ANTS, elle me répond : " je ne sais pas combien du temps ça va durer encore."

Je suis dégoûtée, je ne peux pas travailler.

Ady le 27/07/2024 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Ady, 

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et nous regrettons profondément l'insatisfaction que vous avez exprimée concernant l’erreur commise sur votre visite médicale.

Pour information, les services préfectoraux sont en charge de faire passer les visites médicales aux usagers. 

En effet, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés quant à elle, est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. 

Néanmoins, si vous avez besoin d’un suivi personnalisé, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers), nous sommes également disponible au 3400 (n° non surtaxé) du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00.

Nous espérons que le traitement de votre demande sera réalisé rapidement.

Cordialement,
Bélinda, pour l'ANTS - France Titres
Date de la 1ère réponse 31/07/2024

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