Transfert dossier msa vers cpam

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonsoir,

Ma fille m’était rattachée à la msa. Elle a travaillé avec le régime msa, puis elle a travaillé avec le régime cpam.

Malheureusement bien que ses bulletins laissent apparaître des cotisations sécurité sociale, ma fille n’est toujours affilié à la cpam depuis le 04/09/2023. Elle s’est déplacée à la cpam d‘Evreux qui lui demande pour la enième fois de remplir un dossier de transfert.

Je prends note que pour prélever les cotisations il n’y a pas de difficultés particulières. Mais en l’état ma fille n’a jamais obtenu de remboursement de ses visites de médecins.

Je vous remercie donc de lui reverser l'ensemble des cotisations perçues à tort et d’enfin ouvrir ses droits.

Sans réponse de votre part je me tournerai vers le médiateur afin d’obtenir réparation.

Indiana le 26/07/2024 à 27670 Saint-Ouen-du-Tilleul

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CPAM EVREUX

Bonjour Indiana,

Nous avons bien reçu votre retour concernant la situation de votre fille. 

Si elle estime que le traitement apporté à son dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, elle a la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de sa caisse d'assurance maladie. La démarche à effectuer se trouve sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Aussi, vous indiquez que malgré les cotisations versées, les droits de votre fille auprès de la CPAM n'ont pas encore été ouverts. Je tiens à vous assurer que, bien que la mutation ne soit pas effective, les droits de votre fille sont rétroactifs à compter de la date d'embauche.

Nous prenons au sérieux chaque situation ainsi exposée et nous vous assurons que notre processus d'amélioration continue de nos services intègre les expériences de chaque usager afin d'optimiser la qualité et l'efficacité des démarches administratives.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 29/07/2024

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Réponse du service MSA Haute Normandie

Bonjour,

Afin d'obtenir des informations sur la mutation du dossier de votre fille, nous vous invitons à contacter votre CPAM.

Un conseiller lui donnera toutes les informations utiles sur son dossier.

Cordialement,
Bérangère, pour MSA Haute Normandie
Date de la 1ère réponse 26/08/2024

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