La Galère

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma chaudière à fioul a rendu l'âme, je n'ai plus d'eau chaude depuis deux mois. J'appelle un conseiller France Renov' (deux jours), qui m'indique les organismes susceptibles de m'aider au financement d'une pompe à chaleur.

Je viens juste de finaliser le dossier Ma Prime Renov' commencé le 3 juillet. Déjà il faut ouvrir un compte : 1er problème, le site refuse le montant de mon revenu fiscal de référence, je rappelle le conseiller, deux jours, ils sont débordés, c'est surement un bug .

RDV auprès de France Services une semaine, ça fonctionne le compte est ouvert. Je réunis les documents à fournir et je commence à monter le dossier, on me demande à nouveau mon revenu de référence !

Retour auprès de France Services, une semaine encore, et là on me demande une attestation de prise de contact auprès du conseiller France Renov', qui avait oublié de me le signaler : nouveau retard de trois jours.

En attendant, je vis sans eau chaude et je me demande combien de temps il faudra attendre avant que mon dossier soit traité !