CAF APL

Ressenti de l'usager : Négatif

La caf d'Auxerre n'a pas pu prendre en compte mon dossier suite à un déménagement depuis Nevers.
Mon dossier n'est jamais arrivé.
J'ai fait ma demande d'APL qui n'est jamais arrivée à destination.
Neuf mois d'APL auquel j'ai droit n'ont jamais été versés.

Allocations APL CAF le 26/07/2024 - Moselle

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de l'YONNE

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées avec votre dossier d'APL à la suite de votre déménagement. Nous sommes attentifs à votre situation et comprenons les désagréments que cela peut engendrer.

Nous travaillons actuellement à améliorer nos processus pour mieux répondre aux besoins des usagers. Bien que nous ne puissions pas résoudre directement chaque cas spécifique, votre expérience joue un rôle crucial dans notre démarche d’amélioration continue.

Pour votre problème actuel, nous vous recommandons de vérifier que toutes les informations nécessaires ont été correctement mises à jour dans votre espace numérique personnel et sécurisé. Cela pourrait aider à clarifier la situation de votre dossier.

Vous pouvez également contacter la plateforme téléphonique CAF au 3230 et consultez le site Caf.fr afin de vous rendre dans un accueil CAF.

Nous vous remercions pour votre patience et participons activement à l'amélioration de nos services.

 

Cordialement,
Véronique, pour Caf de l'YONNE
Date de la 1ère réponse 12/08/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 91 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?