Passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai pris rendez-vous à Genève pour refaire mon passeport, un rendez-vous m'a été donné plus d'un mois après.

Le rendez-vous était fixé à 9h10, je suis arrivé à 9h, plusieurs personnes avaient le même créneau alors que uniquement deux personnes traitent les demandes. J'ai été appelé vers 9h35. La mise à jour du passeport s'est bien passé. Lorsque j'ai dû payer, il y avait une personne avant moi et personne au guichet, qui était fermé !

Après plus de 10 minutes, une employée est arrivée au guichet avec ses écouteurs blanc sur les oreilles, sans même ouvrir le guichet. Après encore 10 minutes d'attente, elle gère la personne avant moi, et sans va avec cette dernière, je ne sais où, ni pour combien de temps.

Je ne comprends pas, que en 2024, en Suisse, on ne puisse pas faire autrement pour payer que d'attendre inutilement.

Il y a plein de solution bien plus facile ! Payer en avance, pouvoir payer par bulletin, une caisse supplémentaire,....