Adresse inexistante sur ants

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai voulu faire ma demande pour changement d’adresse suite à l’achat de ma voiture en leasing sur le site Ants mais mon adresse 3B n’existe pas, il y a bien bis ter A/C/D/E/F…. Mais pas B.

Je lis le problème d’une autre personne et le service lui répond qu’une procédure est possible en autre demande etc. Je commence et ils demandent le contrôle technique que je n’ai pas car véhicule à moins de quatre ans, et toujours ce problème d’adressage.

Je suis bloqué et j’ai peur d'un contrôle de la part de la police, que je sois amendable, vu que je n’ai pas pu faire mon changement.

Trèscompliquédefairesesdemarchesenfrance le 26/07/2024 - Saône-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Trèscompliquédefairesesdemarchesenfrance,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre changement d’adresse.

En effet, il n'est pas possible de saisir la lettre B lorsque vous renseignez l'adresse de votre domicile avec le système actuel.

En attendant une mise à jour pour intégrer ce champ, il convient de réaliser la démarche « Faire une autre demande concernant un véhicule » de sélectionner comme catégorie « Faire une autre demande » et en sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer mon changement d'adresse dans le cadre de la téléprocédure " Je modifie l'adresse sur la carte grise ». 

Il est important de souligner que l'administration s'efforce continuellement d'améliorer l'accès et la qualité de ses services grâce aux retours des usagers comme le vôtre.

Nos efforts sont continuellement dirigés vers l'optimisation de nos processus pour mieux répondre aux attentes des usagers.

Bien cordialement,
Bélinda pour France Titres
Date de la 1ère réponse 13/08/2024

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