Impossible de modifier la réponse pas de tuteur

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis en train de faire une pré-demande et passeport et je suis bloquée comme d’autres sur la mention de tuteur.

Je ne peux pas retourner en arrière pour modifier la réponse et bien sûr je ne l’ai pas vu sinon j’aurai coché "non" car je suis majeure et capable. Il n’y a pas de moyen pour vous joindre ni pour débloquer la situation: comment faire ?

Je suis allée jusqu’au paiement du timbre fiscal. Je mets moi même ?

JPrz le 26/07/2024 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour JPrz,

Nous avons bien pris en compte votre témoignage sur le site Services Publics + et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous signalez les difficultés rencontrées lors de l’établissement de votre pré-demande de passeport.

La pré-demande de passeport s’effectue sur le site de l’ANTS via le lien : https://passeport.ants.gouv.fr/demarches-en-ligne/faire-une-premiere-demande-de-carte-nationale-d-identite

Sachez que la case « Majeur en tutelle » doit être cochée en fonction de la situation du demandeur.

Si vous cochez « Non », les renseignements concernant un majeur en tutelle ne seront pas demandés.

De plus, si, par erreur, vous avez cochée « Oui », il convient d’annuler la pré-demande, puis de la ressaisir en cochant « Non » au niveau de la question « Cette pré-demande concerne-t-elle un majeur en tutelle ? » (à l’étape 1 dans la partie « Modalité de dépôt de la demande »).

À titre d'information, vous avez également la possibilité d'effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement, à savoir que la pré-demande est facultative.

Pour connaître la mairie la plus proche de chez vous, vous pouvez consulter la carte de géolocalisation à l’adresse suivante : https://passeport.ants.gouv.fr/Services-associes/Ou-faire-ma-demande-de-passeport-CNI

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va évoluer rapidement.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS

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