Nguyen 26/07/2024 Isère (38)

Ressenti négatif

Impossibilité de prendre un rendez-vous pour la retraite de mon titre séjour à Grenoble

Je suis allé sur le website de la préfecture d'Isère le 24/7 :

"Prochaine mise en ligne de nouveaux rendez-vous : le 26/07/2024 à 09:00 pour des créneaux de la semaine du 12/08/2024". Le 26/7 à 09:00:02, je me suis connecté. Il y a eu seulement huit créneaux pour le mercredi 14/8. J'en ai choisi un, validé, puis 10 secondes plus tard : "Ce créneau n'est plus disponible". J'ai choisi un autre créneau : même histoire.

Comment-on peut retirer notre titres de séjour alors ?

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Préfecture de l'Isère

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant le processus de réservation en ligne de créneaux pour le retrait de titres de séjour. Nous comprenons que la situation que vous avez rencontrée peut être décevante et nous regrettons les désagréments occasionnés.

Les créneaux disponibles reflètent la demande actuelle et parfois ils sont rapidement épuisés. Nous vous encourageons à réessayer lors de la prochaine mise en ligne annoncée. Sachez que nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos services pour répondre au mieux aux besoins des usagers. 

Nous vous remercions pour votre retour qui contribue à notre processus d'amélioration continue.

Cordialement,
Marie, pour Préfecture de l'Isère
Date de la 1ère réponse 25/08/2024

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