Impossible d'accéder à mon compte

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai reçu il y a quelques jours une notification de "mon espace santé " m'indiquant que j'avais un nouveau message. Depuis une semaine j'essaie d'y accéder mais je n'arrive pas à y accéder

patine35 le 26/07/2024 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour patine35, 

Nous prenons note de votre témoignage et des difficultés rencontrées pour accéder à "Mon espace santé".

Pour pallier ces difficultés au sujet de votre espace numérique personnel et sécurisé "Mon espace santé", je vous invite à consulter cet article disponible sur le site ameli.fr : https://www.ameli.fr/assure/sante/mon-espace-sante

Vous pouvez aussi consulter cette rubrique d'aide : https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes

Enfin, il est également possible de contacter les conseillers "Mon espace santé" au 34 22 pour être accompagné dans l’accès à votre espace. L'équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 (service gratuit + prix appel).

Nous vous remercions pour ce partage d’expérience.

Bien à vous,
Audrey
Date de la 1ère réponse 26/07/2024

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