Assez décevante

Ressenti de l'usager : Négatif

En vue d’un problème de boîte mail un an avant l’obtention de mon permis , mon cepc est envoyé sur celle-ci qui ne fonctionne pas et dont j’ai fait le changement il y a 2-3 semaines. Mais la préfecture ne l’a pas fait et donc vu que mon cepc n’est pas directement téléchargeable sur le site, je ne sais pas si je pourrais le récupérer , je vais donc devoir retourner à mon auto-école et essayer en vain de le récupérer.

Gizmow le 26/07/2024 - Var

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture du Var

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant la difficulté rencontrée avec l'envoi de votre CEPC à une adresse e-mail obsolète. Nous comprenons cette situation et souhaitons vous accompagner au mieux dans la démarche pour accéder à votre CEPC. Vérifiez si la mise à jour de votre adresse mail a bien été prise en compte sur votre espace personnel sur le site de l'ANTS, ou reconnectez-vous pour la vérifier. Nous vous conseillons de consulter directement la section d'aide dédiée ou les questions fréquentes qui pourraient vous guider.

Nous soulignons constamment l'importance des retours d'usagers comme le vôtre pour améliorer nos services. Dans ce cadre, votre expérience nous est précieuse pour perfectionner l'expérience utilisateur de notre plateforme.

Merci pour votre compréhension et votre coopération pour améliorer nos processus et services publics.

Cordialement,
Magali, pour le Secrétariat général commun du Var
Date de la 1ère réponse 05/08/2024

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