Carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

J'attends désespérément le document depuis plus d'un mois, je reçois un sms me demandant d'intervenir mais aucune demande formalisée. Refus de l'Ants sur mon dossier mais pas de raison, le système m'envoie sur mes messages mais pas de message, plusieurs appels par téléphone (dans les heures où il indiquent moins de trafic ) qui durent 20 min à attendre, à entendre toutes les 3 min que mon appel va être pris en compte. Si vous étiez dans le privé, vous seriez tous virés - dans le terme "services publics" il y a un mot de trop, même pour payer des impôts le service est nul, nous crèverons de cette administration électronique déshumanisée.

jacques 59350 le 01/08/2024 - Nord

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour jacques 59350, 

Nous vous remercions d’avoir pris du temps de nous faire part de votre expérience.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant l’obtention de votre carte grise. 

Pour votre information, l’Agence Nationale des Titres Sécurisés à la charge de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur), les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier et des vérifications à effectuer.

De plus, l'ANTS est chargé de consulter les dossiers en cours et ne peut en aucun cas influencer l'issue d'une demande.

Nous vous invitons à joindre nos équipes au 3400 afin de comprendre le motif du rejet.

Nous sommes disponibles du Lundi au Vendredi de 09h00 à 17H00. 

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 08/08/2024

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