Problème de création de compte sur l'ANAH

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon papa est atteint de la maladie de Parkinson depuis plusieurs années maintenant. Depuis quelques temps maintenant, mon papa ne peut plus se déplacer et descendre les escaliers qui lui permettent de pouvoir sortir. Au vu de leur faibles revenus, ils ont droit à ma PrimeAdapt. Or, pour constituer un dossier, il faut créer un compte. Et là, impossible de ne serait-ce que créer le compte. Les données rentrées ne sont pas reconnues. Alors qu'elles correspondent aux éléments demandés. J'ai complété le formulaire d'assistance pour être mis en relation avec l'assistance technique. Mais depuis mars, je reçois le même message : "Nos équipes techniques ont connaissance de cet incident sur lequel elles travaillent activement. Nous prenons en charge votre demande et vous informons que vous serez recontactés dès sa résolution."
6 mois à tourner en rond et à n'avoir aucun contact humain pour résoudre ce problème qui empêche toute démarche. C'est inconcevable de traiter les personnes en difficulté de cette manière. De plus tous les services contactés se renvoient la balle...