Connexion impossible avec mon espacesante.fr

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis ce matin, j'essaie sans succès de me connecter via mon PC et mon I-phone à mon espacesante.fr, où viennent de s'ajouter des documents me concernant cf. 2 mails reçus.

chacha le 29/07/2024 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour chacha,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre témoignage et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. 

Il s'agit d'un dysfonctionnement temporaire. Je vous remercie de bien vouloir réitérer votre démarche ultérieurement.
Si le problème persiste, je vous conseille de vider le cache de votre navigateur, de réitérer votre démarche depuis un autre navigateur et/ou support (smartphone, tablette, ordinateur). 
Vous pouvez également contacter directement les conseillers de "Mon espace santé" disponibles au 3422 (service gratuit + prix d'un appel) de 8h30 à 17h30 du lundi au vendredi pour assistance.

Vous pouvez aussi consulter cette rubrique d'aide : https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Sabine
Date de la 1ère réponse 29/07/2024

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