Demande suspendue

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon auto-école a fait une demande de permis de 09/2024. Après 6 mois sans nouvelles, j'ai contacté plusieurs fois par le téléphone le service pour plus d'informations, car mon dossier est toujours dans le système. Ils m'ont dit que même si cela faisait plus de 6 mois, le dossier était encore valide.
Et aujourd'hui, j'ai vérifié le process, mon dossier a disparu ! Il faut refaire la demande. Donc j'attends presque 1 an pour rien! Je suis vraiment déçu.

Alice le 29/07/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Alice,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous comprenons que vous rencontrez des difficultés à réaliser votre demande de permis de conduire. 

Pour information, sachez qu’une demande de permis de conduire est automatiquement rejetée au bout de 6 mois sans action.

Comme vous avez sollicité une auto-école pour la saisir, nous vous invitons à vous rapprocher de celle-ci car la demande est visible depuis son espace dédié. Elle pourra vous donner plus d’informations.

En revanche, si vous aviez accès à la démarche sur votre compte personnel, nous vous conseillons de réessayer en cliquant bien sur « demande liées au permis de conduire » afin de la visualiser.

Enfin, si vous avez besoin d’un suivi personnalisé, vous pouvez nous adresser une demande d’informations supplémentaires directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Nous vous remercions pour votre témoignage et souhaitons que votre demande de permis de conduire soit traité au plus vite.

Cordialement,
Bélinda, pour l'ANTS - France Titres
Date de la 1ère réponse 01/08/2024

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