Démarches inutiles pour consulter les copies du DNB

Ressenti de l'usager : Négatif

Madame, Monsieur,
A ce jour 25/07/2024, lorsque nous nous connectons à notre compte Cyclades, il nous est impossible de retrouver l'onglet où pouvoir consulter les copies dématérialisées de nos enfants ayant soutenu le DNB 2024.
Vous écrivez que la date de mise à disposition des copies varie selon les académies, mais il est impossible de trouver une quelconque date, notamment sur le site de l'Académie de Paris. Vous écrivez aussi que nous pouvons nous rapprocher de la DSDEN, à laquelle nous avons effectivement écrit : malheureusement l'adresse électronique affichée sur votre site ne fonctionne pas, d'après le message que nous avons reçu, la boîte mail est pleine :

Original address: ce.contact@ac-paris.fr
Reason: LMTP transmission failure has occurred
Diagnostic code: lmtp;550 4.2.2 Delivery failed: Over quota

Nous les avons alors appelés et ils nous ont adressés à la Maison des Examens, qui, surprise surprise, est fermée jusqu'au 2 septembre.
Bref, pour un service public efficace et digne de ce nom, il faudra repasser.

Parents Consternés le 29/07/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

Soucieux d'accompagner au mieux nos usagers, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées dans votre démarche liée à l'obtention des résultats du diplôme national du brevet.

Pour l'académie de Paris, le SIEC, qui gère les examens de cette académie est effectivement actuellement fermé au public, jusqu'au 18 août. Vous pouvez utiliser le formulaire disponible au lien suivant : https://siec.education.fr/candidats/demarches/nouveau/question, votre demande sera traitée à partir du 2 septembre. Vous avez également la possibilité de contacter le standard du SIEC au 01 49 12 23 00. 

Nous vous remercions de nous avoir informé de votre expérience qui nous permettra d’améliorer, dans la durée, la qualité des services rendus à nos usagers.

Bien cordialement,
Ministère de l’Education nationale et de la Jeunesse
Date de la 1ère réponse 30/07/2024

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