Impossible de demander une carte grise suite à un achat

Bonjour Marie,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Vous nous faites part de vos difficultés pour mettre à jour l’identité inscrite sur votre permis de conduire.
Afin de pouvoir modifier le prénom sur votre permis de conduire, une démarche est disponible sur notre site ANTS : https://ants.gouv.fr/
Pour accéder à la téléprocédure, il convient au préalable de vous connecter au site grâce à un compte FranceConnect ou en créant un compte ANTS, en cliquant sur « Se connecter ».

Ainsi, pour effectuer votre demande de titre, il faudra cliquet sur « Nouvelle demande », « Le permis de conduire », puis « Je commence la demande ».
Dans votre cas, il convient ensuite de sélectionner « Demander la fabrication de votre permis de conduire », puis « changement d’état-civil ».

Lors de votre saisie et afin de facilité l’instruction de votre dossier auprès du service instructeur, nous vous invitons à fournir l’arrêté modifiant votre état civil et/ou toutes pièces justificatives notifiant le changement officiel de votre état civil.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, si vous le souhaitez, et afin que nos conseillers puissent vous accompagner de façon à ce que vous obteniez un nouveau permis de conduire dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous transmettre une demande d’informations en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

De plus, pour votre information et en cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique sont également à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.
Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous, qu'il soit le plus simple et le plus compréhensible possible.