Mon espace santé inaccessible depuis le 23/07

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, monespacesante.fr est inaccessible depuis au moins le 23/07 au soir.
Depuis divers navigateurs sur Android ou PC, ça "tourne" indéfiniment sans même atteindre la page d'accueil...Je ne suis pas seul : il suffit de taper "mon espace santé inaccessible" sur la semaine passée pour le constater.
Personnellement je viens de subir une opération et je reçois des messages qui me disent que j'ai des documents à consulter.
Merci de trouver une solution rapide à ce problème.
Cordialement.

FNA le 29/07/2024 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour FNA, 

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre témoignage et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. 

Il s'agit d'un dysfonctionnement temporaire. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation. Je vous remercie de bien vouloir réitérer votre démarche ultérieurement.
Si le problème persiste, je vous conseille de vider le cache de votre navigateur, de réitérer votre démarche depuis un autre navigateur et/ou support (smartphone, tablette, ordinateur). 
Vous pouvez également contacter directement les conseillers de "Mon espace santé" disponibles au 3422 (service gratuit + prix d'un appel) de 8h30 à 17h30 du lundi au vendredi pour assistance.

Vous pouvez aussi consulter cette rubrique d'aide : https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Sabine
Date de la 1ère réponse 29/07/2024

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