Du très bon et du très mauvais

Ressenti de l'usager : Neutre

La prise de rendez-vous est extrêmement difficile à obtenir. Il m'a fallu 3 mois pour enfin obtenir un rendez-vous. Il faut se connecter tous les jours à 19h, pas avant, ni après, et être très rapide dans la sélection des quelques dates proposées. Encore une fois, on aime faire compliqué dans l'administration française. Obsolète et peu pratique. Le point positif, c'est l'accueil et le professionnalisme des personnes travaillant au consulat d'Amsterdam.
Très sympa et très aimable. Le renouvellement du passeport s'est très bien passé. On est très loin du fonctionnaire parisien qui est toujours de mauvaise humeur et qui n'aide pas du tout. Bref, l'accueil est excellent, parce qu'on n'est pas en France, mais le système informatique de prise de rdv est complètement à revoir.

JohnDoe le 29/07/2024 - Pays-bas

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Amsterdam

Bonjour JohnDoe, 

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées pour la prise de rendez-vous pour le renouvellement de votre passeport à Amsterdam et nous comprenons la situation. Il est vrai que la demande peut être très élevée ce qui entraine une saturation du système de prise de rdv. 

Cependant, nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil et le professionnalisme du personnel du consulat d'Amsterdam ont été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes engagés dans un processus d'amélioration continue et votre retour est précieux pour nous aider à évoluer.

Nous reconnaissons l'importance de simplifier les procédures administratives et chaque commentaire nous aide à progresser dans cette direction.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 29/07/2024

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 84 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?