Connexion mon espace santé impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, impossible d'accéder au site mon espace santé. Ça rame sans accéder. C'est franchement irritant car les médecins complètent, mais nous ne pouvons consulter les documents, finalité inutile.

Stef le 28/07/2024 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Stef,

Merci pour votre retour concernant l'accès à l'espace numérique personnel et sécurisé « Mon espace santé ». 

Nous comprenons votre situation et regrettons les difficultés rencontrées. 

Il doit s'agir d'un dysfonctionnement temporaire. Aussi, je vous remercie de bien vouloir réitérer votre démarche ultérieurement.

Si le problème persiste, je vous conseille de vider le cache de votre navigateur, de réitérer votre démarche depuis un autre navigateur et/ou support (smartphone, tablette, ordinateur). 

Vous pouvez également contacter directement les conseillers de "Mon espace santé" disponibles au 3422 (service gratuit + prix d'un appel) de 8h30 à 17h30 du lundi au vendredi pour assistance, et consulter cette rubrique d'aide : https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes

Notre objectif est d'assurer que chaque usager puisse utiliser nos services de manière efficace et sans contrainte. Votre expérience nous est précieuse pour améliorer continuellement nos services.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 29/07/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 64 % et vérifiée par un agent.

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