Une si longue attente

Ressenti de l'usager : Négatif

Mesdames, messieurs,
Votre 'accueil' nous a indiqué qu'il n'était pas possible de nous relier à un conseiller, après une attente de 22 minutes ce 23 juillet, du temps perdu pour l'appelant alors que, de votre côté un logiciel passif n'a pas le temps.
Tandis qu'il nous est demandé de contribuer à la bonne organisation d'un service public, ce manque d'attention ou de considération pour vos partenaires est assez étonnant, voire scandaleux.
Voudriez-vous y remédier, peut-être en réorganisant ou affinant votre logiciel d'attente pour décider d'une sortie infructueuse plus rapide ?
Meilleures salutations.