Daniel55250 28/07/2024 Meuse (55)

Ressenti négatif

Problème de connexion

Tous les ans la même chose, on nous demande de déclarer le loyer et impossible de se connecter alors que nos identifiants sont corrects, et après galère pour changer le mot de passe (alors que l'on n'en avait pas besoin), le site CAF.fr est une vraie galère et visiblement rien n'est fait pour que cela s'améliore d'une année sur l'autre, et a priori je suis loin d'être seul à rencontrer ce problème !....

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de la MEUSE

Bonjour monsieur,

Nous comprenons votre situation concernant les difficultés de connexion sur le site CAF.fr, notamment lors de la déclaration annuelle de loyer. Nous prenons bien note de votre retour. Sachez que l'amélioration des services en ligne est un processus continu et votre contribution est essentielle pour nous.

Pour vous aider, nous vous proposons de nous contacter par téléphone à un numéro dédié à ces problématiques (hotline bailleur dont le n° est le 09 69 32 52 52 choix 4) ou alors de nous contacter par tout autre moyen (mail, visite) en nous donnant vos références (nom, prénom, mail, téléphone) et vous serez contacté par nos services.


Votre contribution aide à faire évoluer positivement nos services. Merci de nous avoir fait part de votre expérience.

Cordialement,
Sidiya, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 31/07/2024

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