Radouan78 28/07/2024 Yvelines (78)

Ressenti négatif

Délai beaucoup trop long

J'ai fait une demande de carte grise pour un véhicule acheté en Belgique et j'ai attendu pratiquement 2 mois pour l'avoir, je trouve ça excessivement long ! Dire qu'avant 2013 on pouvait avoir sa carte grise le jour même.
On nous dit que tout est informatisé pour simplifier les démarches, mais le souci c'est que c'est beaucoup plus long qu'avant. A se demander si ce n'est pas fait exprès pour décourager les gens à ne pas acheter de véhicules à l'étranger.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Radouan78,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de traitement de votre demande d’immatriculation d’un véhicule acheté à l’étranger.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers.

Les délais d’instruction sont variables en fonction du dossier et de votre situation et peuvent prendre plus de temps du fait des vérifications à effectuer.

Également, en raison de la forte demande de titre, la phase d'instruction des dossiers peut être prolongée.

Nous sommes engagés dans un processus d'amélioration continue. Vos observations sont donc précieuses et contribuent directement à l'optimisation de nos services.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Bien cordialement,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 31/07/2024

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