APtoine 28/07/2024 Suisse

Ressenti négatif

Incohérence site internet et avis de la collaboratrice

Bonjour,
Sur votre site internet, il était stipulé que je n'avais pas besoin de fournir un justificatif de domicile vu que je suis encore sur la liste électorale.
La collaboratrice a bien insisté pour contrôler mon adresse et avoir ce justificatif que j'avais malgré tout imprimé. J'ai dû lui montrer le site du consulat de Genève afin de lui prouver sa contradiction.
C'est usant et dommage de devoir démontrer le propre travail d'une personne qui travaille pour l'Etat français. Merci d'avoir ce moyen de pouvoir m'exprimer.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour APtoine, 

Nous comprenons votre situation concernant la demande de justificatif de domicile malgré les indications sur notre site. Merci pour votre vigilance et pour avoir partagé cette expérience. Nous nous efforçons de garantir que les informations fournies sur nos plateformes soient en adéquation avec les pratiques en vigueur. Votre retour contribue à notre processus d'amélioration continue. Nous vous assurons que votre situation est prise en compte afin d’améliorer la clarté des informations pour tous les usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 29/07/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 99 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis