Raoul 28/07/2024 Rhône (69)

Ressenti négatif

Connexion sur le site CAF.FR

La connexion sur le site CAF.FR dysfonctionne totalement. Il est quasiment impossible de se connecter sans refaire 4 ou 5 fois l'opération "mot de passe perdu". Les messages automatiques donnent des n° d'utilisateur et des identifiants, ce qui incite à la confusion. A chaque fois il faut recopier un texte qui est illisible. Au lieu de faire la connexion comme sur n'importe quel site sécurisé, il faut y passer un temps infini. En principe, ce genre de site doit être évalué par un "retour d'expérience utilisateur", visiblement, ça n'a pas été le cas. C'est une expérience vraiment pénible.

6 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Caf du RHONE

Bonjour, 

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience concernant l’utilisation du site CAF.FR qui semble ne pas avoir répondu à vos attentes.

Nous vous prions d’accepter nos excuses pour ce désagrément.

Sachez que la Caf est engagée dans une démarche qualité visant à améliorer son site afin de répondre au mieux aux besoins de ses usagers. 
Nous restons à votre écoute

Cordialement,
Anissa, pour Caf du RHONE
Date de la 1ère réponse 17/09/2024

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