Demande passeport/ carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Accueil non aimable, pas accueillant avec les enfants. Personnel avec une antipathie naturelle. Dommage qu'aucune alternative n'existe.













Francky le 28/07/2024 - Suisse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Zurich

Bonjour Francky, 

Nous avons bien reçu votre retour concernant l'accueil et tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous comprenons votre situation et regrettons que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, surtout pour les enfants. Sachez que notre objectif est d'offrir un environnement accueillant pour tous les usagers. Votre commentaire est précieux et sera utilisé pour sensibiliser notre personnel et améliorer l'accueil proposé.
 

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 29/07/2024

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