Déplorable !

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait des mois que l’on me réclame des papiers (fiches de paie, documents à remplir, etc). À ce jour mon dossier n’est toujours pas à jour, ah si : on m’a apparemment trouvé du trop-perçu, mais ça c’est classique avec la Caf. Ça met des mois à mettre votre dossier à jour et comme par hasard, vous devez de l’argent et bien sûr vous ne savez jamais pourquoi ! J’ai fait ma déclaration trimestrielle pour février, mars et avril. Et surprise : que me demande la Caf ce matin ? Refaire ma déclaration trimestrielle pour les mêmes mois alors qu’ils ont mes fiches de paie ! C’est tout simplement incroyable. Vous envoyez des documents qui se perdent une fois sur deux et quand ils ne sont pas perdus, personne ne lit vos documents. J’ai été agressée sur mon lieu de travail en février, la sécu ne me payait pas (encore une administration qui fonctionne bien !). J’ai dû démissionner fin mars pour pouvoir toucher mes indemnités et payer mes factures. Ce n’est absolument pas normal. À ce jour, je ne touche pas de chômage, pas d’indemnités Caf et je ne travaille plus. J’ai en plus des douleurs chroniques depuis mon agression. Mais ça, tout le monde s’en fiche. Je suis fatiguée de devoir toujours me justifier pour toucher ce qui m’est dû, et tout cela n’est pas normal !

Sakura le 28/07/2024 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de SEINE-SAINT-DENIS

Bonjour,

Nous comprenons que vous traversez une période particulièrement difficile et vous remercions d'avoir partagé votre situation avec nous. 

Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer nos services. Il est regrettable que vous rencontriez des difficultés avec vos services.

Concernant vos problématiques administratives Caf, nous vous invitons à vous rapprocher de nos services afin que vous soyez mis en relation avec un conseiller Caf.

Pour ce faire, connectez-vous sur Caf.fr en indiquant votre code postal. Cliquez ensuite sur Nous contacter > Demander un rendez-vous. Vous pourrez, ainsi, prendre directement rendez-vous aux jours et horaires qui vous conviennent.

Nos autres contacts :

- nous téléphoner : 3230 (Service gratuit + prix appel).

- nous écrire :  CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS - 93024 Bobigny cedex

- nous rencontrer en point d'accueil : Bobigny, Saint-Denis, Aulnay-sous-Bois, Noisy-le-Grand, Rosny-sous-Bois.

Nos équipes mettront tout en œuvre pour comprendre l'origine de vos problèmes et vous apporter une réponse adaptée.

Cordialement

Cordialement,
Erika, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 30/07/2024

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Réponse du service CPAM BOBIGNY

Bonjour Sakura,

Je comprends que vous traversez une période particulièrement difficile et je vous remercie d'avoir partagé votre situation avec nous. Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer nos services. 

En ce qui concerne la CPAM, si vous avez un arrêt de travail, il convient de l'adresser à votre caisse d'affiliation, accompagné de la copie de vos 3 derniers bulletins de paie (4 si le dernier mois est incomplet) ou les 12 derniers en cas d'activité saisonnière ou discontinue, afin que nous puissions étudier vos droits aux indemnités journalières.

Pour en savoir plus sur le calcul des indemnités journalières, vous pouvez consulter cet article sur le ameli.fr : "Arrêt de travail pour maladie : les indemnités journalières du salarié".

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 29/07/2024

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