Remboursement d'un trop-perçu sur la prime d'activité

Ressenti de l'usager : Négatif

En 2015 ma femme est décédée d'une SLA. En 2022 j'ai eu la chance de rencontrer une femme avec qui je me suis mis en couple au mois de décembre 2022. Aujourd'hui je dois plus de 2000 euros pour un soi-disant trop perçu. Vous êtes une administration donc vous avez tous les renseignements nécessaires sur moi, je n'ai jamais fraudé quoi que ce soit.
Il y a quelques mois, j'ai effectué un virement de 50 euros pour commencer à vous rembourser, et après plusieurs tentatives de contacter la Caf qui elle-même ne sait rien, je réussis à joindre une conseillère. Cette conseillère me dit que j'ai des droits en cours et qu'ils sont bloqués, nous convenons donc qu'une retenue de 100 euros sur un droit de 163 euros sera effectué. Deux semaines après, mon compte est bloqué et je recontacte la Caf pour m'entendre dire que je n'ai plus aucun droit, je suis désolé mais il faudrait vraiment vous mettre d'accord... J'ai des droits ou pas ? Mon virement de 50 euros a-t-il été pris en compte ? Impossible de savoir si c'est le cas. Aujourd'hui vous me menacez de faire une saisie sur mon compte bancaire, il ne faut pas exagérer non plus. Bref, je me demande s'il y a un pilote dans l'avion ! Certains fraudent sans aucune honte, et moi on me menace ?
Vive la république !

Karim le 28/07/2024 - Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de l'OISE

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant votre expérience avec nos services. Nous avons pris note de votre situation et comprenons les difficultés que vous rencontrez actuellement. Nous travaillons continuellement pour améliorer nos processus de suivi des droits des usagers et veillons à éviter les erreurs qui pourraient survenir, tout en améliorant la clarté des informations fournies.

Concernant votre cas, nous vous invitons à consulter votre espace personnel sur notre site pour suivre l'état actuel de vos droits et les transactions effectuées, y compris le virement de 50 euros mentionné.

L'amélioration de nos services est un point essentiel de notre mission pour servir efficacement tous les usagers. Nous valorisons grandement vos remarques qui contribuent à notre processus d'amélioration continue.

Cordialement,
La Caf de l'Oise
Date de la 1ère réponse 08/08/2024

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