Galères sur galères

Ressenti de l'usager : Négatif

Pas moyen de se connecter sur Ants car lors de la demande de l'adresse mail pour l'envoi du code, l'adresse est soi-disant inconnue... je passe par l'assurance maladie pour me connecter à Ants. J'ai besoin de me connecter à l'Ants pour la fabrication de mon nouveau permis suite à l'obtention de mon titre pro en permis C il y a 2 mois, je souhaite maintenant passer le CE mais sans la carte permis C il n'est pas possible de m'inscire au CE (faire 2 demandes dans l'année, je n'ai pas une explication cohérente de pourquoi je dois présenter une carte alors que l'administration française sait que j'ai le permis C suite à mon titre pro, carte que je vais jeter à la poubelle 3 semaines après l'avoir reçue, car je vais demander la nouvelle carte avec les permis C et CE). Donc je fais la demande de la fameuse carte, demande refusée sans motif, aujourd'hui j'ai reçu le 2ème sms qui m'informe que ma 2ème demande a été refusée sans plus d'explications, donc 16€ de photos jetés par la fenêtre, 3 semaines de retard pour mon changement de vie, 2 fois que je dois dire à mon futur employeur que je ne peux pas commencer à travailler chez eux. Je souhaite changer de vie, pour l'instant j'ai réussi à avancer dans le bourbier administratif, mais là on me bloque sans explications.

Skull le 28/07/2024 - Haut-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Skull, 

Nous vous remercions pour votre histoire et nous sommes navrés des dysfonctionnements que vous avez rencontrés lors de la connexion au site ANTS.

Sachez qu’il est tout à fait possible d’utiliser l'une des quatre photos papier qui ont été fournies avec la e-photo.

En effet, le code e-photo quant à lui, n'est valable qu’une seule fois à partir du moment où la demande a été validée. 

Enfin, pour identifier le problème que vous rencontrez lors de votre connexion au compte et si le blocage persiste,  vous pouvez nous transmettre par courriel ces informations via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

- Nom, prénom et date de naissance ;

- adresse électronique ;

- Une copie écran entière avec date et heure visibles de chaque étape jusqu’à l’écran de l’anomalie rencontrée ;

Après une analyse approfondie, nous vous expliquerons les étapes à suivre pour vous connecter sans rencontrer de difficultés.

Nous espérons que ces conseils contribueront à faire progresser votre situation et que vous ayez réussi à vous connecter.

Cordialement,
Bélinda, pour l'ANTS - France Titres
Date de la 1ère réponse 01/08/2024

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