Impossible d’obtenir le titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Tout commence en avril 2023, j’ai besoin de faire ma demande afin de renouveler ma pièce d’identité. Problème, le site est non fonctionnel sur téléphone à cette époque et je n’avais pas d’ordinateur à l’époque.
Dès mai 2023, je parviens à emprunter l’ordinateur d’un proche et je remplis donc tout ce qu’il fallait tout en passant bien sûr par de nombreux appels avec des personnes, parfois peu agréables, qui me renvoient à différents numéros afin de pouvoir m’aiguiller sur la démarche.
Août 2023, toujours pas reçu. Visite à la préfecture pour se faire recaler par la personne à l’entrée disant que cela serait réglé dès septembre.
Octobre - novembre 2023, séries d’appels afin d’essayer d’obtenir des informations sur ma demande
Mai 2024, devant faire mes études, je ne m’étais pas trop centré sur la demande et vais donc voir en ligne sur mon téléphone avec le site qui marche enfin, et découvre que ma demande était en fait rejetée mais cela n’était pas visible sur le site par ordinateur pour je ne sais quelle raison, pour cause d’adresse dans une autre région, ayant déménagé peu de temps auparavant.
(Pour changer l’adresse, il faut avoir un titre de séjour valide, ce qui n’est plus le cas après tout ce temps). Juillet 2024, je tente de refaire une demande malgré le fait de ne pas pouvoir changer l’adresse après avoir re-obtenu tous les documents nécessaires et après avoir passé mes examens. Résultat, le site m’affiche une erreur qui m’empêche de faire la demande, donc après plus d’un an, je suis toujours sans titre de séjour.

L’Étudiant le 28/07/2024 - Loiret

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Loiret

Bonjour,

Vous avez souhaité apporter  votre avis et nous vous en remercions.
Je vous informe que dans le cadre de l'amélioration continue de la qualité de nos services, vos observations sont relayées auprès des services compétents.

Pour apporter la meilleure réponse possible à votre demande, nous vous invitons à envoyer un mail à l’adresse pref-internet@loiret.gouv.fr avec une copie de ce message ainsi que toutes les informations nécessaires à l’identification et le traitement de votre dossier et notamment votre numéro étranger.

Nous restons à votre disposition,

Cordialement,
Magali, pour Direction départementale des territoires du Loiret
Date de la 1ère réponse 29/07/2024

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