Incompétence des agents d'accueil

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai pris un rendez-vous pour un renouvellement du titre de séjour et préparer le dossier pour un salarié. Seulement il est noté sur le document des pièces à fournir que "en cas d’hébergement chez un particulier : attestation de l’hébergeant datée et signée, copie de sa carte d’identité ou de sa carte de séjour, et justificatif de son domicile, si l’adresse de sa CNI ou de sa carte de séjour n’est plus à jour. ". Etant hébergé chez un particulier et que l'adresse de son hébergeur est identique sur l'attestation et la carte de séjour, je n'ai pas mis de justificatif de domicile. J'ai essayé de leur envoyer par mail, mais le mail ne fonctionne pas. Depuis le 13 juin 2024, impossible d'avoir un rendez-vous. On désespère devant la situation, et surtout que pour une carte d'identité le délai est de quelques jours, alors que pour les étrangers le délai est de plusieurs mois.