Signalement DGCCRF

Ressenti de l'usager : Positif

Suite à un achat internet, j'ai été franchement déçu du produit réceptionné. Malgré mon insistance, on ne me proposait qu'un retour à mes frais pour me faire rembourser. Suite à ce signalement, effectué en fin de matinée, l'entreprise a été contactée et a répondu. J'ai été rappelé dans l'après-midi pour qu'on m'apprenne que le retour produit ne serait pas à ma charge, et que je serai remboursé dans les 15 jours. L'action du site de la DGCCRF pour ce signalement a été d'une rapidité impressionnante : à vrai dire, je m'attendais à une attente de l'ordre de 15 jours, surtout en période estivale : il n'en est rien. Merci pour votre efficacité et votre rapidité à agir !

Para le 27/07/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service SignalConso

Bonjour Para,

Nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction à la suite de votre saisine de signal.conso.gouv.fr, concernant la résolution de votre problème de commande non satisfaisante.

Votre témoignage nous aide  à améliorer notre offre de service, au bénéfice de l'ensemble des consommateurs.

N'hésitez pas à faire connaître SignalConso et partager votre expérience autour de vous.

Bien cordialement
Bureau de la communication et de l'accueil des publics
Date de la 1ère réponse 29/07/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?