Jlw 27/07/2024 Paris (75)

Ressenti négatif

Connexion au service de télédéclaration des loyers catastrophique

Identifiant et mot de passe justes mais pourtant non reconnus, demande de nouveaux mot de passe toujours non reconnus, etc. Il m'a fallu attendre 15min au téléphone pour qu'un conseiller réinitialise les identifiants et mot de passe. Svp faites quelque pour rendre ce service fonctionnel.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de PARIS

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées avec vos identifiants et mots de passe. Nous comprenons votre situation et regrettons les désagréments occasionnés. Sachez que nous nous efforçons continuellement d'améliorer la qualité de nos services afin d'assurer une meilleure expérience pour tous les usagers.

Nous vous invitons à consulter notre site web qui propose des guides et des FAQ qui pourraient vous être utiles pour prévenir de telles difficultés à l'avenir. Merci pour votre contribution à l'amélioration de nos services.

 

Cordialement,
Frederique, pour Caf de PARIS
Date de la 1ère réponse 21/08/2024

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