Melybo 05/08/2024 Suisse

Ressenti neutre

Carte d'identité pour un bébé de 6 mois et sa maman

Inadmissible que les bureaux ne soient pas accessibles en poussette, poussette laissée dehors sur le trottoir, (comment faire en cas de pluie ?), bébé dans les bras pendant les 30 minutes de retard plus pendant tout le rendez-vous. Il serait judicieux de mettre des chaises hautes au moins, pour que les empreinte digitales puissent être prises sans avoir à faire tenir son bébé en équilibre à bout de coude...À part cela, personnel efficace et très sympathique.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Melybo, 

Merci pour votre retour concernant l'accessibilité de nos bureaux avec une poussette. Nous comprenons votre situation et la nécessité d'un meilleur aménagement pour faciliter votre visite. Nous prenons bonne note de la suggestion concernant les chaises hautes, qui sera considérée dans notre processus d'amélioration continue.

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel efficace et sympathique. Votre expérience contribue à façonner des services plus adaptés à tous les usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 16/08/2024

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