CAF connexion au site.

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour se connecter au site mon identifiant rien ne distingue le O chiffre ou lettre ?
Résultat impossible de se connecter...donc appel téléphonique pour solutionner le probléme , quarante minutes d'attente...
résultat plus d'une heure pour une pauvre déclaration de loyers percus.
Est-il normal pour un service public d'avoir un tel temps d'attente ? Est-il normal avec les fonctionnalités informatiques de nous sortir des identifiants pas fonctionnels ?
De plus lors de l'échange téléphonique on m'indique que ce probléme est signalé depuis 6 mois...