RENOUVELLEMENT TITRE DE SEJOUR

Ressenti de l'usager : Négatif

Ressenti de l'usager : Négatif
J'ai effectué ma demande de renouvellement de titre de séjour le 07 novembre 2023 (plus de 3 mois avant expiration), et je n'ai toujours pas reçu mon titre à ce jour 23/07/2024. J'ai reçu un récépissé de 6 mois quelques jours avant l'expiration de ce dernier. Aujourd'hui mon récépissé expire dans 17 jours, et je n'ai toujours pas de rendez-vous pour renouveler ce dernier. J'ai bien évidemment effectué ma démarche sur le site démarche simplifiée le 09 juillet et on est le 23 juillet, pas de réponse, sachant que sur le site, c'est bien affiché que le traitement se fait en 11 jours en moyenne.
Aujourd'hui vous ne pouvez pas imaginer à quel point je suis fatigué moralement après toutes les tentatives de contacter la préfecture (aller sur place, par téléphone, par mail, par la plateforme démarches simplifiées), mais sans aucun retour ni réponse. La RH m'envoie déjà des mails pour demander le nouveau titre, à défaut un nouveau récépissé.
Je vis dans un stress constant, une angoisse avec une boule au ventre, je n'arrive plus à manger, à dormir, à faire du sport et m'amuser dans ma vie, en d'autre terme, je ne vis plus. Peu de gens malheureusement peuvent comprendre ce sentiment, juste à cause d'un papier dont vous n'êtes pour rien sur la cause.
8 mois et je n'ai toujours pas ce titre de séjour alors que dans d'autres préfectures, on peut l'avoir au maximum en 2 mois.
Je sais que mes paroles ne vont rien changer, hélas et je suis de toute façon déjà dans la mouise. Mais peut-être qu'il y aura d'autres personnes dans mon cas qui vont voir ce message.

Arc le 27/07/2024 - Nord

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Réponse du service Préfecture du Nord

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre frustration face à ce retard et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais, cependant certaines périodes de l'année connaissent un afflux important pouvant rallonger les délais de réponse.

Nous vous invitons à consulter régulièrement le site internet dédié afin de suivre l'avancement de votre dossier. Si toutefois vous ne recevez pas de réponse dans un délai raisonnable, n'hésitez pas à nous recontacter.

Pour d’autres renseignements vous pouvez joindre la plateforme téléphonique au 03 20 30 54 28. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 8:30 à 11:30.

Ou adresser un mail à l'adresse suivante : pref-courrier-webmestre@nord.gouv.fr

Pour améliorer notamment les délais de traitement de votre demande nous vous remercions de joindre à vos correspondances votre numéro étranger à 10 chiffres, la préfecture du Nord est engagée dans une démarche d’amélioration de la qualité de ses services Qual-e-pref.

Pour information également que les agents chargés du filtrage et de l’accueil n’ont pas accès à vos dossiers et ne sont ainsi pas en capacité de vous renseigner sur leur état d’avancement.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.

Cordialement

Cordialement,
Mickaël, pour Préfecture du Nord
Date de la 1ère réponse 16/09/2024

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