Impossible d'accéder à mon espace santé

Ressenti de l'usager : Négatif

Je reçois un e-mail m'informant qu'un nouveau document vient d'être déposé dans mon espace santé. Dans l'e-mail en question figure une vignette qui permet de m'y connecter ... mais rien à faire ... impossible puis time out dépassé. Pourtant aucun problème avec le compte ameli.

jprofalenya le 27/07/2024 - Pyrénées-Orientales

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour jprofalenya,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant l'accès à votre espace numérique personnel et sécurisé « Mon espace santé ». Nous comprenons votre situation et regrettons les désagréments rencontrés. Toutefois, nous souhaitons vous informer que l'accès à Mon espace santé est géré de manière indépendante.

Aussi, je vous conseille de consulter cette rubrique d'aide : https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes

Si le problème persiste, il conviendra de prendre contact avec l'équipe de Mon Espace Santé en composant le 34 22 par téléphone, du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 (service gratuit + prix appel).

Nous vous remercions de partager votre expérience.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 29/07/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 56 % et vérifiée par un agent.

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