CONNEXION IMPOSSIBLE DEPUIS LA CRÉATION DU COMPTE

Ressenti de l'usager : Négatif

Je n’ai jamais réussi à me connecter depuis la création du compte espace bailleur CAF!

Après des minutes interminable d’attente (POUR NE PAS CHANGER) on me transmets de nouveau SUR MON MAIL qui n’est pas reconnu sur le site mon identifiant que je connais, les démarches mentionnées sur le site pour changer mon mot de passe mais rien n’y fait!

Je ne peux toujours pas me connecter !

Si vos sites ne sont pas au point restez à la version papier ça évitera ce genre de perte de temps face à des interlocuteurs hautains refusant d’aider et de travailler.

Rosie le 26/07/2024 - Polynésie française

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de l'ESSONNE

Nous avons bien pris en compte votre message et comprenons votre insatisfaction liée aux difficultés pour accéder à votre compte caf.fr. Pour faire le point sur votre dossier, je vous invite à joindre l'un de nos conseillers au 3230 du lundi au vendredi de 9h à 16h30 en vérifiant sur caf.fr les périodes les plus favorables pour obtenir un conseiller. Il vous répondra et vous aidera dans vos démarches. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour éviter les désagréments que vous décrivez dans votre message. Nous vous remercions d'ailleurs pour celui ci car il nous permettra d'attirer l'attention de nos services sur la qualité de l'offre de service proposée à nos usagers.  

Cordialement,
Stephanie, pour Caf de l'ESSONNE
Date de la 1ère réponse 31/07/2024

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