Demande de changement d'adresse sur Carte Grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant déménagé, nous avons voulu changer l'adresse sur nos CG.
Ma première tentative s'est soldée par un échec, l'étiquette que j'ai reçue ne mentionnait que le numéro 3 sur la 1ère ligne, et le nom de la ville et le Code Postal sur la 2ème ligne!
J'ai fait une 2ème demande, et là j'ai bien reçu l'étiquette avec l'adresse complète. Ma femme a essayé une 1ère fois et l'étiquette ne mentionne que le nom de la ville et le CP sur 1 ligne !
Nous avons donc refait une nouvelle demande et sommes en attente de la nouvelle étiquette!
Ma belle-fille a eu exactement le même problème que nous, et à ce jour n'a toujours pas d'adresse correcte sur sa CG.
J'ai parlé de ce problème autour de moi et je me rends compte que c'est un problème récurrent, et que l'on passe énormément de temps pour obtenir satisfaction. De plus, impossible d'avoir une personne responsable au téléphone pour lui expliquer le problème.
L'informatique c'est bien mais faut-il encore que cela fonctionne.
Je suis vraiment dégoûté du service public !

CBR le 05/08/2024 - Morbihan

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour CBR¸

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches de modification d’adresse. 

L’adresse complète que vous avez déclarée figure bien dans le Système d’Immatriculation des Véhicules. 

Toutefois, puisque ces données n'ont pas été insérées dans les champs appropriés, elles ne s'affichent pas sur votre étiquette.

Sachez que tous les compléments d’adresse ne figurent pas sur la carte grise. 

Nous vous invitons à faire corriger ces informations depuis le site de l’ANTS en réalisant la demande  « Faire une autre demande » et en sélectionnant la catégorie «  Signaler une erreur sur mon certificat d’immatriculation ou sur le dossier administratif de mon véhicule » en précisant votre demande.

A l’issue du traitement de votre demande, vous recevrez une étiquette avec le libellé de votre rue, le code postal et la commune.

Si vous rencontrez d’autres difficultés, nous vous invitons à nous faire parvenir votre demande via notre formulaire de contact en cliquant ICI. (Objet : « VoxUsagers ») en fournissant votre plaque d’immatriculation ainsi qu’un justificatif de domicile de – 6 mois type facture. 

Nos équipes sont également disponibles du Lundi au Vendredi de 09h00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons que ces conseils contribueront à améliorer votre situation.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 07/08/2024

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